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    一切問題都是溝通出了問題，溝通是職場第一工具，它直接決定了我們的個人魅力和在職場上的發(fā)展空間。

    俗話說得好“人在江湖，身不由己�！痹谒�有的企業(yè)里面都是一樣的，職場上更是形形色色的人等，每個人都想想翩翩起舞、揮灑才華、爭得提升。但是，畢竟要和這些人融洽相處、溝通合作，才能更好地完成自己的工作，也能快樂地度過工作時光。那么，如何怎樣做才能成為辦公室里的溝通高手呢？

    一、建立有效溝通的先決條件是和諧的氣氛和環(huán)境。

    你見過吵架能吵出一個好的結(jié)果么？人在情緒當(dāng)中，意氣用事，完全非理性的狀態(tài)下，是沒有辦法解決問題的。在陌生的環(huán)境中與人溝通時，人的保護機制自然而然會啟動，心沒有打開，大家說話小心翼翼，人的思維也在這樣的拘謹(jǐn)?shù)姆諊�中活躍不起來。怎么樣營造和諧氣氛呢？開個小玩笑，風(fēng)花雪月之類的話題扯一扯，如果能找到雙方有興趣的愛好說一說就更好了。笑聲中，和諧的氛圍就出來了。遇到情緒化的沖突，不妨停一停，約個時間下次再談。六方會談停停談?wù)劜灰舱劻藥啄炅寺铩?/P>

    二、溝通過程中溝通的方式不能一成不變。

    每個人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通？要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對方永遠(yuǎn)聽不懂。提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。

    三、溝通過程應(yīng)給別人一些空間。

    溝通不只是自己說說說，還應(yīng)聽對方的聲音。每個人的價值觀不完全相同，所以觀點的沖突在所難免。嘗試聽聽對方的意思，從對方的角度聽聽，也許同樣有幾份道理。所以不要強人所難，打壓，權(quán)勢，只會造成口服心不服的局面。大家都只會鬧個不愉快，溝通完后，大家心情都郁悶死了。

    四、溝通的意義和目的在于對方的回應(yīng)，從而達(dá)到了解對方的意圖。

    “素質(zhì)太低，根本聽不懂我說什么”。其實是你自己素質(zhì)太低，不會有對方能聽懂的語言去表達(dá)。溝通的目的是形成共識，取的理解。所以，表達(dá)的好與壞，是以對方的理解為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。我愛你，我很愛你，但是對方說，沒有感覺到，或者對方說，你根本不愛我。溝通跟戀愛一樣，不是你以為表達(dá)清楚了就清楚了。溝通也不在于你的演說技巧有多么的流利，也不在于你說的多有道理，多么地正確，溝通沒有對與錯之分，只是有沒有效果的區(qū)別。而效果的決定因素，是對方的回應(yīng)，對方收到了多少。

    五、真誠的溝通，其過程中不要有假設(shè)。

    以自己之心度他人之腹，以為自己很聰明，以為了解他心里想什么，以為他會這樣或那樣�！拔乙呀�(jīng)完全告訴他了，他怎么會這樣，真不明白�！蹦惝�(dāng)然不明白，因為你以為他已經(jīng)明白了，誰告訴你，他聽懂啦？怎么樣去判斷對方有沒有明白？很簡單，讓對方復(fù)述一遍。千萬不要問：明白了沒有？大部分人的標(biāo)準(zhǔn)答案：明白了；也萬萬不要問：有沒有什么疑問？大部分人的標(biāo)準(zhǔn)答案：沒有了。

    “跟他說也沒有用，他肯定不愿意去做的”，憑什么你替對方作決定呢？你問都沒問過，怎么就判定他不愿意呢？所以，不要假設(shè)，不要瞎猜，有疑問應(yīng)向?qū)Ψ角笞C�？炊嗔穗娨晞〉娜藭�發(fā)現(xiàn)，劇情里的人際關(guān)系特別是男女之間的關(guān)系，之所以出現(xiàn)我愛的人嫁給別人了，都是假設(shè)惹的禍。

    六、真誠的溝通要直接對話，坦而言之。

    “老板，生產(chǎn)部經(jīng)理不配合我的工作，找他溝通他根本不聽”。如果你是老板，你會怎么做呢？我知道，有很多經(jīng)理人，或者很多老板，聽到這樣的信息，會把那個生產(chǎn)經(jīng)理找過來，拐彎抹角或單刀直入地去了解事情的“真相”，然后會下達(dá)指示或解決方法。這樣有效嗎？沒有效！不但沒有效，而且后果很嚴(yán)重。為什么很多老板天天累呢？是他們自己找的！

    因為以后一有溝通不了的事或溝通不了的人，當(dāng)事人只會找老板了，老板就忙著去協(xié)調(diào)了。這樣的事情，解決起來其實很簡單，直接把兩個當(dāng)事人叫過來，讓他們把“溝通不了的工作”好好通過溝通形成共識并拿出解決方案來。老板坐在旁邊聽就可以了，有需要的時候，也可以出招指導(dǎo)指導(dǎo)他們。