三十二.與人打交道之小人物篇
大人物畢竟是少數(shù)，在日常工作和生活中，我們年輕人接觸得最多的還是和我們自己一樣的小人物，或者說是普通人，世俗一點(diǎn)講，有些比我們還小人物（我從不低看任何人，所以這里的小人物絕無貶義，只是從覺得這樣表述會比較容易）。因為他們和我們的日常生活以及工作休戚相關(guān)，和他們搞好關(guān)系也非常重要，小一點(diǎn)講可以讓我們的工作和生活事事順心，大一點(diǎn)講有時甚至可以“曲線救國”！那么怎樣才能和小人物們搞好關(guān)系，怎樣才能在和他們打交道時事半功倍呢？三年下來，俺也有一些心得，權(quán)且和大家交流交流。
和小人物打交道，態(tài)度一定要謙遜！
我這個人，始終認(rèn)為這個世上每一個普通人都活得不容易，尤其是活在當(dāng)今這片神奇大地上的每一個中國老百姓，所以我對每一個普通人都非常尊重，因為我認(rèn)為這是每一個人應(yīng)該擁有的最起碼的尊嚴(yán)。第一份工作做采購時，經(jīng)常要和倉庫里的人打交道，他們有負(fù)責(zé)入單的，有負(fù)責(zé)倉管的，有負(fù)責(zé)出貨的，由于他們的工作很多是配合我們采購的，所以在我們部門一般采購比較強(qiáng)勢，倉庫里的工作人員則相對比較弱勢。我發(fā)現(xiàn)有很多采購?fù)聦}庫里的人態(tài)度不是很好，經(jīng)常用一種下指令的語氣。但我對他們總是彬彬有禮，謙遜有加，讓他們感受到我對他們的尊重。慢慢的我發(fā)現(xiàn)倉庫里很多人都成了我的朋友，我負(fù)責(zé)的物料和事情，他們都非常配合，一般很少出差錯。想法，倉庫里的人都非常不喜歡平時比較強(qiáng)勢的采購，經(jīng)常背地里說他們的壞話：“屌什么屌，不就是一個爛采購嘛！”，工作上也不會積極主動地去配合。
先做人后做事，這句話絕對沒有錯，當(dāng)然如果你是技術(shù)牛人可以另當(dāng)別論，但是畢竟大部分人不可能掌握什么核心技術(shù)。想和別人一起做事情，或者需要別人配合你的工作，想辦法先和對方成為朋友，成了朋友，很多事情就好辦了！有一件事情我一直印象深刻。有一次我和物料部Z經(jīng)理在鋼材倉庫討論庫存的事情，Z經(jīng)理為了全面了解庫存情況，把和我對應(yīng)的倉管員才哥和倉庫鋼材主管老張都叫了過來，讓他們詳細(xì)說說具體的情況。才哥和老張都是我的朋友，我自然不擔(dān)心。果然才哥第一句就是變相地夸我：庫存有積壓的，或者說積壓嚴(yán)重的全是小X來以前留下來的，小X來之后基本上庫存沒有再增加，每個季度的采購量和需求量基本差不多。。。。。。才哥繼續(xù)詳細(xì)匯報了庫存情況，Z經(jīng)理又把目光轉(zhuǎn)向老張，老張老到地匯報了情況，結(jié)尾也頂了我一下：小X確實不錯，他接手后基本沒有額外增加積壓庫存。雖然Z經(jīng)理不動聲色，但我想從別人口里說出來的好話，比我自己強(qiáng)調(diào)一百倍都有效果。
第三份工作做銷售，經(jīng)常要去拜訪客戶，雖然都提前和當(dāng)事人預(yù)約好了，無需和門衛(wèi)師傅套近乎，但我依然真誠地關(guān)心他們，讓他們感受到我的尊重。這個世界永遠(yuǎn)如此，你真誠地對別人好，別人也會想辦法對你好，我發(fā)現(xiàn)從那些門衛(wèi)師傅那里可以得到很多有用的信息，所以我后來就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，拜訪客戶時都會和師傅們拉拉家常。
大部分人在小人物面前都會覺得自己有優(yōu)越感，因此不自覺地態(tài)度就會傲慢起來，所以那些小人物們?nèi)鄙俚恼莿e人的尊重和關(guān)心，如果你能給他們，他們當(dāng)然就會感激你，更加配合你！
在與小人物們打交道時，還有一個原則，那就是雖然態(tài)度上我尊重你，我謙遜一點(diǎn)，但是工作上就事論事，一定要講原則，該堅持的要大膽的堅持，一定不能讓他們覺得你很軟弱，你好欺負(fù)，否則工作上他們就不會用心地去配合，畢竟大家都傾向于欺負(fù)老實人。
做人就是一個balance（平衡）吧，既讓別人感受到你的尊重，同時又讓他知道你不是一個軟弱的人。怎樣平衡好，需要我們慢慢地去把握！但是記住，態(tài)度上一定要謙遜，否則那一天你被一個小人物在背后搞了一刀，甚至被他搞死了，自己還不知道！
三十三.水清水濁皆為水
從事培訓(xùn)中心銷售后，一直苦惱于找不到合適的一線銷售人員，人好找，好人難找，真是應(yīng)了黎叔那句話：21世紀(jì)，最不值錢的是人，最值錢的是人才！我的第二份工作干了18個月，前前后后下面有幾十個銷售人員，有的兼職，有的全職，有的是學(xué)生，有的是社會青年，有男的也有女的，但讓我印象深刻，覺得是人才的唯有一人！
他姓Z，小Z應(yīng)該是中專畢業(yè)或者高中畢業(yè)，我真記不清了，很帥氣很壯實的一個小伙子，第一次見他時，給我的第一印象是非常自信，自信的人總能給人留下非常好的第一印象，所以我一直認(rèn)為：人，寧可自負(fù)也不能自卑！
小Z雖然沒有讀大學(xué)，但思維很清晰，做事情很有邏輯性，學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng)，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人一般都具備這個素質(zhì)。所以要想優(yōu)秀，就要注意培養(yǎng)自己的邏輯思維能力和學(xué)習(xí)能力！大部分人上街去推銷，都會覺得不好意思，都會覺得自卑，但他總是一臉自信，不亢不卑，不慌不忙，這種境界連我一直自愧不如。很快他就了有了第一單，然后第二單，每個月總能完成幾單，但他其實并不是最努力的。我這個人一直堅信做領(lǐng)導(dǎo)的原則是用人不疑，疑人不用，所以我一般不過問他的工作，讓他自己安排工作方式，工作地點(diǎn)和工作時間，只要他提前告知我即可。
那段時間，另外一個一線銷售人員小K是我的一個熟人，跟我關(guān)系很好，雖然他能力不是最好的，但卻是我最信任的人。我經(jīng)常會和他聊聊其他一線銷售人員的工作表現(xiàn)，小K總是有意識地暗示我小Z經(jīng)常偷懶，3個小時的工作時間一般只會好好干不到一個小時，經(jīng)常會跑到舒服的地方歇息，也不會抓緊時間多發(fā)點(diǎn)傳單。。。。。。每次他說完后看著我，我總是微笑著不置可否。有一次小K堅持不懈地看著我，于是我問他：但小Z的業(yè)績卻是你們當(dāng)中最好的哦，我想他工作應(yīng)該不會差吧，你怎么看呢？那一次小K沒說話。
后來小K實在忍不住，問我為什么可以容忍小Z工作態(tài)度不好，對他從來不多作要求，對其他人卻總是強(qiáng)調(diào)要盡職盡責(zé)，說雖然知道小Z業(yè)績不錯，但也不能因為也就好就不管態(tài)度差了。我想了一下，該怎樣回答呢，突然想起《大明王朝》里嘉靖皇帝說的一句話，大意如下：
“長江水清，灌溉了沿岸數(shù)省田地；黃河水濁，也養(yǎng)活了沿岸千萬百姓！”
長江水清，可用之，黃河水濁，亦可用之！我想小K應(yīng)該明白了我的意思。
還有一次，我的野蠻女老板V，氣勢洶洶地給我打電話，說她逛街回來看到其他銷售人員都在發(fā)傳單，努力工作，小Z卻在樹蔭下休息喝水，讓我管管，說要是下次再讓她看到，就直接叫小Z走人！
我也不想跟V多解釋，連忙應(yīng)道：謝謝老板提醒，是我工作沒做到位，我會嚴(yán)肅地找小Z談的，下不為例。
那天小Z回來后，我把V的原話轉(zhuǎn)告給他，然后告訴他我的態(tài)度：我相信你，告訴你只是提個醒，你自己決定吧，不過最好還是注意點(diǎn)，不要被V看到了。小Z笑了笑，連聲道謝，說一定注意。
過了2個星期左右，我正忙著，又接到V的電話，劈頭就是一頓爛吼，讓我立刻讓小Z走人，我問怎么回事，V告訴我她又看到小Z和另外一個兼職的女孩子小Q聊天，聊了足有10分鐘。V惡狠狠地對我說：小X，你好好管管你的人，別浪費(fèi)公司的錢，你要是管不了，我來管！
看來這次沒辦法糊弄過去了，我只好嚴(yán)肅地向V表達(dá)我的觀點(diǎn)：水至清則無魚，人至察則無徒！我招小Z過來就是讓他來做單的，不是讓他來發(fā)傳單的，他偶爾開開小差，我都知道，但如果就因為這個失去一個每個月能給我們帶來幾萬收入的人才，你覺得值得嗎？
我接著說：小Q我會嚴(yán)肅批評的，因為我招她過來，就是用來發(fā)傳單的，如果任何人再看到她開小差，我立刻按照你的意思讓她走人。
電話那頭一陣沉默，我繼續(xù)說：你是老板，你決定吧，你說讓小Z走人我現(xiàn)在就讓他走人。
V應(yīng)道：我知道了，就按照你的意思辦吧。說完掛了電話！
后來小Z一直跟著我在那個培訓(xùn)中心干，直到去年8月我離開后，沒過多久他也走了。若是以后我有機(jī)會創(chuàng)業(yè)，一定還叫上他！后來跟他打了一個電話，他告訴我他找了一個山東女朋友，正在女朋友那邊準(zhǔn)備結(jié)婚，末了問我在干什么，說想和我一起干，我只好說：唉，我現(xiàn)在自己前途未卜（那段時間我確實前途未卜，后續(xù)會講到），你自己好好干吧！祝福他，希望他能事業(yè)有成！
黃河水清，長江水濁，水清水濁皆為水！我想與人打交道，最高境界莫過如此吧！至少是我認(rèn)為的最高境界！有了這個境界，你還會討厭一個人嗎？有了這個境界，何人不可用，何人不可交？當(dāng)然水濁得有個度，太濁的水咱還是離遠(yuǎn)點(diǎn)，不過我想我們身邊的人大都只是有一些缺點(diǎn)，十惡不赦的人畢竟是少數(shù)！你說對嗎？
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