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小本創(chuàng)業(yè)就是要不服輸

ncymsd.com　　2012-2-24 14:36:52　　資訊來源:網絡

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    再就是經營要靈活。這話是李崢嶸說的，因為陶黑然是那種比較執(zhí)板的人，所謂一張一馳，一黑臉一白臉，都是有道理的。小店只有生存下去，才能服務顧客。對于一些看上去比較破舊的手機，陶黑然通常是開價極低，他覺得這么破的手機，再收高了價，別人肯定不會修。而李崢嶸與他的看法不同：“既然別人愿意來修，說明它就有修的價值，只要是來修的就是值錢的東西，無論如何，你總得保證我們有一點利潤在里面。”

    與顧客打交道和氣生財財源廣

    要開店，就注定要與形形色色的人打交道。雖然大部分顧客都對小店的評價很好，但時間長了，終究還是會遇到一些難纏的人。

    一次，一個二十多歲的年輕人拿著手機來修，說是手機聽筒壞了，當時小店生意很忙，陶黑然檢查一下就收下了。誰知年輕人來拿手機時，說聽筒是修好了，怎么別人打電話過來時手機沒有聲音呢。陶黑然一看，原來手機的振鈴也壞了。這下可扯不清楚了，年輕人說手機送來時振鈴是好的，肯定是陶黑然在修的時候弄壞的。因為接手機的時候并沒有很仔細地檢查手機的振鈴是不是壞了，陶黑然只好免費給他換一個新的振鈴。為了這事，李崢嶸還把陶黑然好一頓埋怨，陶黑然接修手機前也就檢查得更加仔細了。

    還有一次，一個六七十歲的老人送手機來修，修好后，他卻說屏幕不亮了。陶黑然給他一檢查，屏幕是亮的，因為這是款老手機，屏幕里的燈光板有些老化，所以反光不是很強烈。陶黑然解釋給老人聽，老人卻十分固執(zhí)，說他晚上看手機看不清楚，肯定是燈光板被弄壞了。沒辦法，陶黑然又給老人重新?lián)Q了一塊新的燈光板，老人才高興地走了。

    更好笑的是有一個人來修手機，最后非說陶黑然把他的手機外殼給換了。李崢嶸真是哭笑不得，來修的手機本來都不是很新的，外殼也值不了幾個錢，誰會換掉他手機的舊外殼賣給別人呀。

與顧客打交道多了，李崢嶸也漸漸練出一身處變不驚的功夫。她本來就是一個性格開朗的人，無論顧客怎么生氣，她都能夠笑瞇瞇地解釋，慢慢地顧客的氣也消了。碰到特別難纏的，跟他解釋行不通的，除了以后要更小心而外，再就是盡量少跟他們打交道。做生意最忌諱地就是跟顧客吵，今天跟這個吵，明天跟那個吵，以后還有哪個顧客敢上門啊。李崢嶸說。

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