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　　近日，有新聞報(bào)道稱，一些保險(xiǎn)公司在招聘保險(xiǎn)銷售人員時(shí)，安排求職者進(jìn)行“逆商”測(cè)試。如果求職者分?jǐn)?shù)在100分以下，就會(huì)被拒絕；分?jǐn)?shù)超過130，基本上會(huì)被錄取。這些測(cè)試為何被用于企業(yè)招聘？職場(chǎng)人又能從中得到哪些借鑒呢？在此，就業(yè)指導(dǎo)專家周文皓給大家支招。

　　案例： 

　　“逆商”測(cè)試被引入招聘　

　　繼智商、情商、德商、財(cái)商之后，職場(chǎng)人對(duì)“逆商”的關(guān)注度飆升。正如專家說的，成功＝20%IQ（智商）+80%EQ（情商）和AQ（逆商）。

　　張小姐近日參加了某網(wǎng)站的“逆商測(cè)試”，做完20道題目后得到一份測(cè)試報(bào)告：“你的AQ（逆商）得分是132，在人群中屬平均偏高水平�！眻�(bào)告從個(gè)人控制力、影響范圍、主動(dòng)性及持續(xù)時(shí)間這4方面進(jìn)行全面分析。

　　“逆商”流行，先知先覺的企業(yè)將其引入招聘環(huán)節(jié)，比如保險(xiǎn)行業(yè)。以往企業(yè)在招聘時(shí)，除了學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)以外，還看重一個(gè)人的吃苦耐勞能力以及積極樂觀的性格。

　　企業(yè)大都會(huì)詢問“你做過付出勞動(dòng)最大、最辛苦的一件事是什么？”“你遇到挫折后會(huì)怎么想？”“你平時(shí)的工作態(tài)度、抗壓能力怎樣”等問題。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)現(xiàn)，要在行業(yè)發(fā)展陷入瓶頸、企業(yè)生存遭受重創(chuàng)時(shí)持續(xù)性地創(chuàng)造業(yè)績(jī)，員工吃苦耐勞的精神和積極樂觀的性格起了決定性作用。企業(yè)認(rèn)為，高“逆商”的人可以幫助企業(yè)產(chǎn)生一流的業(yè)績(jī)、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力�！澳嫔獭备叩娜虽N售業(yè)績(jī)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“逆商”低的人。于是，一些企業(yè)開始使用“逆商”來測(cè)試求職者，了解其抗挫折能力。

　　點(diǎn)評(píng)：　

　　4個(gè)指標(biāo)決定是否錄用
 

　　所謂“逆商”（AQ），全稱為逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。

　　心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這3個(gè)因素，挫折商對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功起著決定性的作用。有研究顯示，AQ高的人手術(shù)后康復(fù)快，銷售業(yè)績(jī)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

　　根據(jù)有關(guān)“逆商”測(cè)試，周文皓認(rèn)為，“逆商”與情商一樣，是一項(xiàng)可以修煉的“能力”。職場(chǎng)新人由于不熟悉職場(chǎng)，“逆商”相對(duì)較低。他們往往期待來自于企業(yè)的保障，而不是通過自己的業(yè)績(jī)?nèi)�幫助企業(yè)脫困。

　　“逆商”有4方面的關(guān)鍵指標(biāo)：一是控制力，指一個(gè)人對(duì)逆境、壞消息、階段性的負(fù)面影響有多大的控制能力�？刂屏φ�確率低的人經(jīng)常說：“我無能為力�！倍�正確率高的人則會(huì)說：“雖然很難，但我一定有辦法解決的。”二是影響范圍，這項(xiàng)指標(biāo)評(píng)估的是逆境對(duì)你的工作、生活、心情及其他方面的影響范圍有多大。比如你白天在工作中與同事起爭(zhēng)執(zhí)，能夠就事論事，絕不針對(duì)人本身，而晚上也不會(huì)將不良情緒帶回家。三是主動(dòng)性，指你在逆境中，或者處于被動(dòng)和不利因素的環(huán)境下，愿意承擔(dān)責(zé)任，并且愿意通過主觀努力去改善結(jié)果，取得正面效應(yīng)。四是持續(xù)時(shí)間，指你對(duì)逆境能持續(xù)多久的判斷，其實(shí)也就是樂觀心態(tài)與悲觀心態(tài)的博弈。

　　非常道：

　　4招教你提高“逆商” 
 

　　職場(chǎng)中誰(shuí)都會(huì)經(jīng)歷逆境，如何在逆境、困難的磨練中成長(zhǎng)起來，周文皓給職場(chǎng)人提供4招提升“逆商”的方式：

　　第一，拋棄抱怨的習(xí)慣。在職場(chǎng)中，出事情了就相互推諉抱怨，說歷史，談后悔，卻不談方法和具體行動(dòng)。做一個(gè)高“逆商”的人，就一定要拋棄抱怨習(xí)慣，積極著手解決問題，采取行動(dòng)，突破困境。如果每次你都能有意識(shí)地這樣做，“逆商”不知不覺會(huì)提升很多。

　　第二，保持幽默。幽默是一劑良藥，能使你的團(tuán)隊(duì)在工作沉悶無聊之時(shí)，被你逗得哈哈笑。大家受到鼓舞后，從悲觀情緒中走出來，工作積極性就提高了，自然也就提升了“主動(dòng)性”指標(biāo)，你自己也可提升“逆商”指數(shù)。如果你實(shí)在沒有幽默細(xì)胞，可以借助外力提升情緒，比如找一些幽默小故事看，或者去做一些有興趣的事情，保持樂觀積極。

　　第三，偶然做一回阿Q。阿Q的最大特點(diǎn)就是自我安慰。提高“逆商”也一樣，凡事看優(yōu)點(diǎn)，往好的方面想。比如你被減薪，可以這么想：很多公司都裁員了，而我多幸運(yùn)啊，僅僅是少拿點(diǎn)錢，相信等公司發(fā)展了，增加收入的機(jī)會(huì)在后頭呢！懂得在逆境中找機(jī)會(huì)，是高“逆商”的精彩表現(xiàn)。

　　第四，寫行為日記。你可以撰寫一段時(shí)間的逆境行為日記，記錄你在面對(duì)逆境時(shí)的心理過程、行為、心態(tài)，結(jié)合“逆商”具體各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)自己一天的行為總結(jié)糾正……經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練，你就會(huì)有意識(shí)地做一個(gè)高“逆商”的人。