很多人一談到人際關(guān)系,都說不會處理。我其實也很不會處理復(fù)雜的人際關(guān)系,年輕的時候,心高氣盛,常和領(lǐng)導(dǎo)吵架,對誰都不服,看誰都有毛病,看誰都看不起?墒墙(jīng)過了這么多年的修煉,慢慢體會出了一些做人的道理,并且也從自己對這些道理的頓悟,發(fā)現(xiàn)了人不會處理人際關(guān)系的一些心理障礙。我把我在職場中處理人際關(guān)系的體會寫出來,供大家討論。
一、要學會控制自己的逆反情緒:人在聽到和自己觀點不同意見的時候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁,而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是,這個人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見,不善于聽進去別人的話,自負自大,可能很聰明,很能干,但是會讓人有懼怕接觸的心理。我處理這樣的問題的時候,首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘,把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候,我首先會仔細聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應(yīng)該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝。我會說:“謝謝你的直率,因為我有很多缺點自己看不到,需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點!比绻枰忉尩恼`會,我會用最短的時間解釋清楚。
二、要學會客觀地看待別人的優(yōu)點,并且客觀地看待自己的缺點:每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”,都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。在職場中,最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳。這個時候,人的嫉妒心理、自卑加自負的心理,會刺激人的報復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說的時候,你要清楚地意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。記住,當你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認了自己的兩個缺點:第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。因此,在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人,就是因為會“拍馬屁”,你也要承認,那是人家的一種能力,一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會在職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光說不練,那是傻把式。光練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。 |