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　　 人力資源管理者的九項(xiàng)修煉

　　 2008年3月31日新組建的人力資源和社會(huì)保障部掛牌成立，其對(duì)我國(guó)企業(yè)人力資源管理發(fā)展意義深遠(yuǎn)。在人力資源管理行業(yè)快速發(fā)展的今天，人力資源管理者如何修煉才能勝任人力資源管理崗位，通過(guò)人力資源管理工作推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，一直是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。

　　 通過(guò)文本分析、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)證研究方式對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行研究，研究結(jié)果表明人力資源管理者通過(guò)以下九項(xiàng)修煉，就會(huì)在企業(yè)中出色扮演人事管理專家、戰(zhàn)略合作伙伴、變革推動(dòng)者、教練員、服務(wù)者和監(jiān)督者五項(xiàng)角色，和各職能部門(mén)經(jīng)理及那些受到人力資源管理政策和做法影響的員工成為企業(yè)人力資源管理三架馬車(chē)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　 學(xué)習(xí)能力

　　 學(xué)習(xí)需要肇因于知識(shí)更新。據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織統(tǒng)計(jì)，科學(xué)知識(shí)增長(zhǎng)率，60年代9.5％，70年代10.6％，80年代12.5％，過(guò)去人類知識(shí)每隔10-15年翻一番，而現(xiàn)在3-5年就翻一番，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新更加迅速。學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)已成為21世紀(jì)基本生存本質(zhì)。學(xué)習(xí)能力是指長(zhǎng)期持續(xù)、積極地從自己和他人的成敗經(jīng)驗(yàn)及試驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力。人力資源管理者要在未來(lái)激烈競(jìng)爭(zhēng)中有立身之地，就必須不斷進(jìn)行適應(yīng)性和開(kāi)創(chuàng)性學(xué)習(xí)，要使自己成為善于學(xué)習(xí)和樂(lè)于學(xué)習(xí)的人，要通過(guò)學(xué)習(xí)拓寬管理視野、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、改善職業(yè)道德、挖掘潛在能力、提高綜合素質(zhì)。人力資源管理者不僅要學(xué)習(xí)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘與培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬管理等專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)融資、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、安全、商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，人力資源管理者還要學(xué)習(xí)熟練使用多種人力資源管理工具和方法。人力資源管理者還要具有培養(yǎng)下屬學(xué)習(xí)能力，要能夠根據(jù)員工個(gè)體情況，幫助他們制定職業(yè)生涯規(guī)劃，激勵(lì)他們不斷進(jìn)步，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)型環(huán)境。

　　 人際溝通能力是指用個(gè)體有效和在社交上適當(dāng)方法進(jìn)行溝通的能力。有效性即溝通行為有助于個(gè)人目標(biāo)、關(guān)系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。適當(dāng)性即溝通行為與情境和關(guān)系限制保持一致的程度。有效性和適當(dāng)性是評(píng)價(jià)溝通能力水平重要指標(biāo)。人際溝通技能即溝通的行為表現(xiàn)能力，它包括非言語(yǔ)表達(dá)技能、言語(yǔ)表達(dá)技能、傾聽(tīng)技能等。有關(guān)研究表明，管理中70%錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成，作為人力資源管理者來(lái)說(shuō)歸根結(jié)底是做人的工作，溝通更是門(mén)必修課程。研究表明企業(yè)人力資源管理者人際溝通能力主要有以下行為表現(xiàn)：在相互高度信任基礎(chǔ)上與各種各樣的人保持交流；與組織內(nèi)外人員創(chuàng)建有效聯(lián)系，共同推動(dòng)促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展信息和程序互動(dòng)，通過(guò)積極、有效信息溝通發(fā)展和維系關(guān)系網(wǎng)；通過(guò)口頭和書(shū)面兩種方式積極、有效傳遞信息，聽(tīng)取他人建議并做出適當(dāng)反應(yīng)；通過(guò)廣泛人際交往和積極有效溝通贏得信任。

　　 影響力是指能無(wú)形中影響他人自愿支持、認(rèn)同、按照自己知識(shí)和判斷事物進(jìn)程的能力。企業(yè)人力資源管理者在企業(yè)中所處位置決定著他的決策權(quán)有限。他既要影響團(tuán)隊(duì)成員支持、擁護(hù)他的管理與領(lǐng)導(dǎo)，又要爭(zhēng)取上級(jí)支持、同事配合，才能順利推動(dòng)工作或達(dá)成目標(biāo)。組織是互相聯(lián)系整體，人力資源管理者要出色完成工作任務(wù)僅僅有自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)成員支持是不夠的，而除了自己下屬，人力資源管理者對(duì)其他人的管理權(quán)力有限或沒(méi)有權(quán)力。在這種情況下他的影響力就非常重要了。要順利完成一項(xiàng)工作任務(wù)或要達(dá)成某種既定目標(biāo)，人力資源管理者必須贏得上級(jí)、其他部門(mén)員工或其他相關(guān)人員認(rèn)可和支持，因此他要能影響他人自愿接受自己觀點(diǎn)和想法、影響并不是自己下屬的人自愿配合自己工作、能做出努力影響政策的制定、能采取積極措施爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)自己工作支持，并且能在有反對(duì)意見(jiàn)時(shí)陳述有說(shuō)服力觀點(diǎn)說(shuō)服他人改變立場(chǎng)。