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　　 協(xié)調(diào)能力

　　 協(xié)調(diào)能力是根據(jù)人力資源管理者工作分工和定位，利用自身工作特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，使各職能部門(mén)間、員工與企業(yè)客戶(hù)間關(guān)系和睦融洽并協(xié)調(diào)一致的能力�，F(xiàn)代人力資源管理理論將人力資源部作為企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外一個(gè)窗口，人力資源管理者要經(jīng)常與企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、員工及企業(yè)外相關(guān)機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)溝通與聯(lián)系。人力資源管理者全方位人力資源服務(wù)必須建立在人力資源部門(mén)與企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)配合的基礎(chǔ)上，只有協(xié)調(diào)才能取得行動(dòng)一致。因此人力資源管理者須具備良好協(xié)調(diào)能力，指導(dǎo)和幫助其他部門(mén)經(jīng)理做好人力資源管理工作。

　　 人力資源管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)很大程度上是鏈接企業(yè)與員工的橋梁，承擔(dān)上傳下達(dá)的工作。如當(dāng)企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，組織結(jié)構(gòu)需要變化時(shí)員工原來(lái)的任務(wù)、崗位要調(diào)整，人力資源管理者就要與員工進(jìn)行溝通，讓員工了解發(fā)生什么，未來(lái)方向是什么，提供各種培訓(xùn)、心理咨詢(xún)以及相應(yīng)薪酬和激勵(lì)措施，使員工在新的組織結(jié)構(gòu)中找到自己位置。同時(shí)人力資源管理者還要善于協(xié)調(diào)人力資源部門(mén)內(nèi)部關(guān)系，使人力資源部成為一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

　　 分析解決問(wèn)題能力

　　 當(dāng)今世界大勢(shì)分合遞嬗，全球化經(jīng)營(yíng)、技術(shù)進(jìn)步、內(nèi)涵式擴(kuò)大再生產(chǎn)使得人力資源管理者遇到越來(lái)越多人力資源管理方面的問(wèn)題。人力資源管理者經(jīng)常面臨的人力資源問(wèn)題主要有：?jiǎn)T工忠誠(chéng)度危機(jī)；人事制度不合理導(dǎo)致企業(yè)員工特別是關(guān)鍵員工嚴(yán)重流失；高級(jí)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才等知識(shí)型員工嚴(yán)重匱乏；員工素質(zhì)低下不能滿足現(xiàn)實(shí)需要，而開(kāi)發(fā)技術(shù)又比較落后；部門(mén)效率低下，面臨被外包危險(xiǎn)。

　　 人力資源管理者是解決人力資源問(wèn)題主體，要善于分析問(wèn)題，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行及時(shí)有效預(yù)防，分析問(wèn)題的種類(lèi)及特性，找出問(wèn)題原因和核心原因，提出有效的解決問(wèn)題策略和方法。人力資源管理者在解決問(wèn)題過(guò)程中應(yīng)遵循'發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—分析問(wèn)題—決策行動(dòng)—潛在問(wèn)題分析'原則，面對(duì)問(wèn)題處之泰然，在問(wèn)題面前有迎難而上、人力資源外包百折不撓精神，成為解決人力資源問(wèn)題高手。管理大師彼得·杜拉克（Peter F.Drucker）說(shuō)：'傳統(tǒng)人事管理正在成為過(guò)去，一場(chǎng)新的以人力資源開(kāi)發(fā)為主調(diào)的人事革命正在到來(lái)。'人力資源管理者應(yīng)抓住機(jī)遇，從文化上、觀念上、方法上對(duì)人力資源制度進(jìn)行全方位改革，加大對(duì)人力資源投資和良性開(kāi)發(fā)，挖掘與開(kāi)發(fā)企業(yè)管理者和員工的問(wèn)題防范意識(shí)，對(duì)人力資源進(jìn)行有效整合，建立學(xué)習(xí)型組織并共享企業(yè)共同愿景，從而用人力資源優(yōu)勢(shì)來(lái)減少和解決人力資源管理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。